Unicredit Direct

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Bollettino UniDirect 5 – Tra solidarietà e competizione

Comunicato Fisac, Unicredit Direct / 24/11/2020 24/11/2020

Avete mai pensato alle parole solidarietà e competizione messe una accanto all’altra? Provateci, le avete affiancate? In termini di solidarietà o di competizione? Vedete allora quanto possono essere vicini. Sembra un equilibrio impossibile, ma non lo è. La storia del termine COMPETERE è estremamente affascinante, a mio modo di vedere. Ha due significati completamente diversi, …

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Bollettino UniDirect 4 – Formazione

Comunicato Fisac, Unicredit Direct / 17/11/2020 19/11/2020

Per tutti coloro che stanno per entrare nel mondo del lavoro, per coloro che sono già dentro, ma anche per coloro che sono alla fine della loro carriera, la formazione professionale rappresenta lo strumento con cui ogni soggetto acquisisce le nuove competenze (skills), le giuste conoscenze e capacità che rappresentano la carta vincente per la …

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Bollettino UniDirect 3

Comunicato Fisac, Unicredit Direct / 10/11/2020 19/11/2020

Registrazioni telefoniche, mai a fini valutativi e assistenza sindacale Dal 18 aprile 2018 in Unicredit, grazie ad un accordo sindacale, abbiamo un protocollo stringente per la registrazione, conservazione ed il riascolto delle telefonate\chat\mail relative all’operatività quotidiana di UCD e di tutte le attività lavorative che utilizzano lo strumento della barra telefonica. L’accordo innanzitutto limita …

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Bollettino UniDirect 2 – Unicredit e Buddy Bank, i nuovi ruoli spiegati

Comunicato unitario, Unicredit Direct / 03/11/2020 19/11/2020

Le novità introdotte dagli accordi sugli inquadramenti del Personale dell’8 maggio 2019 “L’alienazione nel call center ti accompagna per tutta la giornata, insieme al rumore degli operatori amplificato nella sala, perché se sei un operatore outbound devi parlare ad alta voce, sicuro di te, speranzoso di importi con chi è all’altro capo del telefono, che …

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Bollettino UniDirect 1 – Un mese di call center

Comunicato Fisac, Unicredit Direct, UNICREDIT SPA / 28/10/2020 19/11/2020

A ognuno di noi era stato assegnato un malloppo di cartoncini chiamati “anagrafiche”, nel quale erano segnati nome, cognome e numero di telefono del malcapitato che avremmo dovuto chiamare. L’ideale sarebbe stato quello di stipulare, in circa sei ore al giorno, almeno 4 contratti, in modo tale da raggiungere uno stipendio di più di 1000 euro …

UniCredit Direct: RIASCOLTO DELLE TELEFONATE – Cos’è e come funziona

Strumenti, Unicredit Direct, UNICREDIT SERVICES / 12/09/2018 02/09/2020

Nell’accordo del 18 aprile 2018 si è stabilito un protocollo stringente per la registrazione, la conservazione ed il riascolto delle telefonate/chat/mail relative all’operatività quotidiana di Unicredit Direct. Nell’art. 3 si indica: quali sono le tipologie di comunicazioni registrate: telefonate, chat, video- chat (ma solo per la parte audio), mail; quali sono le finalità: servono unicamente alla tutela dei dipendenti e del patrimonio aziendale dai danni derivanti da contestazioni della clientela; quali finalità sono escluse: nessuna delle informazioni contenute nelle registrazioni potrà essere usata ai fini valutativi sia qualitativi che quantitativi …

Unicredit Direct: un buon accordo per migliori condizioni di lavoro

Comunicato congiunto, Unicredit Direct, UNICREDIT SPA / 24/04/2018 02/09/2020

In data 18 aprile 2018 è stato siglato l’accordo tra l’Azienda e le Organizzazioni Sindacali su Unicredit Direct, relativo ai temi delle registrazioni telefoniche e dell’utilizzo del sistema tecnologico, la c.d. barra telefonica. L’accordo è una necessaria sostituzione di quello sottoscritto nel 2002, ormai superato nella tecnologia e nella normativa di riferimento …

Verbale di accordo su Unicredit Direct

Accordo, Unicredit Direct, UNICREDIT SPA / 18/04/2018 02/09/2020

Diretta-Mente: n.ro 3 del periodico di Informazione delle RSA Fisac CGIL Unicredit Direct

Comunicato Fisac, Unicredit Direct, UNICREDIT SPA / 08/03/2016 02/09/2020

Sommario: Siate Galline!!! – competizione scorretta; Le 7 assemblee (l’impegno della Fisac CGIL in un lungo percorso assembleare nel quale abbiamo sì raccontato, ma soprattutto ascoltato e costruito una vera e propria piattaforma); La violenza sulle donne è una sconfitta per tutti

Confronto con l’Azienda su Business Transformation e UniCredit Direct

Comunicato unitario, Unicredit Direct, UNICREDIT SPA / 10/07/2015 02/09/2020

Giovedì 8 luglio a Bologna come Organizzazioni Sindacali di UniCredit SpA abbiamo incontrato, su nostra precisa richiesta, i rappresentanti aziendali su BT Business Transformation e su UniCredit Direct. Queste strutture, parte integrante di UniCredit S.p.A., sono due capisaldi del piano industriale 2015-2018, inseriti di diritto nelle strategie industriali della Banca e del Gruppo …

Diretta-Mente: n.ro 2 del Periodico di Informazione delle RSA Fisac Cgil Unicredit Direct

Comunicato Fisac, Unicredit Direct, UNICREDITO GRUPPO / 27/04/2015 02/09/2020

Ecco gli articoli che compongono questo secondo numero del periodico Diretta-Mente: Cos’è il Jobs-Act? – La fortuna di lavorare in un Call Center – Le notizie dai Poli: Assemblea a Modena – Parole

Diretta-Mente: n.ro 1 del Periodico di informazione delle RSA Fisac Cgil di Unicredit Direct

Comunicato Fisac, Unicredit Direct, UNICREDITO GRUPPO / 08/03/2015 02/09/2020

Ecco il primo numero del periodico Diretta-Mente: abbiamo pensato che il giorno della festa della donna potesse essere una buona data per poter far uscire il primo numero di quel- lo che vorrebbe essere un periodico mensile dedicato unicamente ai Poli del Direct di Unicredit.

Unicredit Direct: il “biliardino” non basta per migliorare la produttività

Comunicato unitario, Unicredit Direct, UNICREDIT SPA / 24/06/2013 02/09/2020

In data 19 giugno le scriventi OO.SS. hanno incontrato i responsabili del business e del personale di Unicredit Direct, i quali hanno illustrato l’evoluzione che Banca Multicanale ha avuto e vuole
realizzare…..

Verbale di accordo sul Call Center

Accordo, Unicredit Direct, UNICREDITO GRUPPO, Unicredito Holding / 21/05/2002 02/09/2020

Rinnovo del verbale di accordo per i lavoratori del call center di Unicredito Holding, adegato alla normativa del nuovo CCNL e integrato in alcune sue parti.

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