… Le code si fanno nelle poche casse rimaste aperte (sempre che il cliente sia riuscito a districarsi nel dedalo nei diversi modelli di servizio: cash light, less, smart, ecc.). Troviamo code davanti ai canali evoluti, che spessissimo si bloccano per cause tecniche. Anche davanti agli ATM si formano le code e in un’agenzia della nostra Region un cliente esasperato ha sputato sull’ATM interno e anche su quello esterno …
