Accordo


Verbale di accordo sul Call Center

Rinnovo del verbale di accordo per i lavoratori del call center di Unicredito Holding, adegato alla normativa del nuovo CCNL e integrato in alcune sue parti.


Verbale di accordo su Unicredit Direct

In data 18 aprile 2018 è stato siglato l’accordo tra l’Azienda e le Organizzazioni Sindacali su Unicredit Direct, relativo ai temi delle registrazioni telefoniche e dell’utilizzo del sistema tecnologico, la c.d. barra telefonica. L’accordo è una necessaria sostituzione di quello sottoscritto nel 2002, ormai superato nella tecnologia e nella normativa di riferimento ...


Comunicati


Unicredit Direct: il “biliardino” non basta per migliorare la produttività

In data 19 giugno le scriventi OO.SS. hanno incontrato i responsabili del business e del personale di Unicredit Direct, i quali hanno illustrato l’evoluzione che Banca Multicanale ha avuto e vuole realizzare.....


Confronto con l’Azienda su Business Transformation e UniCredit Direct

Giovedì 8 luglio a Bologna come Organizzazioni Sindacali di UniCredit SpA abbiamo incontrato, su nostra precisa richiesta, i rappresentanti aziendali su BT Business Transformation e su UniCredit Direct. Queste strutture, parte integrante di UniCredit S.p.A., sono due capisaldi del piano industriale 2015-2018, inseriti di diritto nelle strategie industriali della Banca e del Gruppo ...


Unicredit Direct: un buon accordo per migliori condizioni di lavoro

In data 18 aprile 2018 è stato siglato l’accordo tra l’Azienda e le Organizzazioni Sindacali su Unicredit Direct, relativo ai temi delle registrazioni telefoniche e dell’utilizzo del sistema tecnologico, la c.d. barra telefonica. L’accordo è una necessaria sostituzione di quello sottoscritto nel 2002, ormai superato nella tecnologia e nella normativa di riferimento ...


UniCredit Direct: RIASCOLTO DELLE TELEFONATE - Cos’è e come funziona

Nell’accordo del 18 aprile 2018 si è stabilito un protocollo stringente per la registrazione, la conservazione ed il riascolto delle telefonate/chat/mail relative all’operatività quotidiana di Unicredit Direct. Nell’art. 3 si indica: quali sono le tipologie di comunicazioni registrate: telefonate, chat, video- chat (ma solo per la parte audio), mail; quali sono le finalità: servono unicamente alla tutela dei dipendenti e del patrimonio aziendale dai danni derivanti da contestazioni della clientela; quali finalità sono escluse: nessuna delle informazioni contenute nelle registrazioni potrà essere usata ai fini valutativi sia qualitativi che quantitativi ...


Diretta-mente: il periodico


Diretta-Mente: n.ro 1 del Periodico di informazione delle RSA Fisac Cgil di Unicredit Direct

Ecco il primo numero del periodico Diretta-Mente: abbiamo pensato che il giorno della festa della donna potesse essere una buona data per poter far uscire il primo numero di quel- lo che vorrebbe essere un periodico mensile dedicato unicamente ai Poli del Direct di Unicredit.


Diretta-Mente: n.ro 2 del Periodico di Informazione delle RSA Fisac Cgil Unicredit Direct

Ecco gli articoli che compongono questo secondo numero del periodico Diretta-Mente: Cos’è il Jobs-Act? - La fortuna di lavorare in un Call Center - Le notizie dai Poli: Assemblea a Modena - Parole


Diretta-Mente: n.ro 3 del periodico di Informazione delle RSA Fisac CGIL Unicredit Direct

Sommario: Siate Galline!!! - competizione scorretta; Le 7 assemblee (l’impegno della Fisac CGIL in un lungo percorso assembleare nel quale abbiamo sì raccontato, ma soprattutto ascoltato e costruito una vera e propria piattaforma); La violenza sulle donne è una sconfitta per tutti